1. Recibir atención oportuna, integral y humanizada por el equipo de Mentalitat y a ser tratado con la mejor evidencia científica de acuerdo con los avances en salud mental.
2. Recibir información clara, oportuna, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud, diagnóstico, tratamiento y pronóstico, incluyendo el propósito, método, duración probable y beneficios que se esperan, así como sus riesgos y las secuelas, de los hechos o situaciones causantes de su deterioro.
3. Aceptar o rechazar por el paciente o representante legal, actividades, intervenciones o tratamientos para su cuidado.
4. Recibir psico-educación a nivel individual y familiar sobre su diagnóstico y las formas de autocuidado.
5. Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres en todos los ámbitos de atención.
6. Recibir incapacidad laboral, en los términos y condiciones dispuestas por el profesional de la salud tratante, garantizando la recuperación en la salud de la persona.
7. No ser discriminado o estigmatizado, por su condición de persona sujeto de atención en salud mental.
8. Confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención.
9. Reintegro a su familia y comunidad.
10. Recibir el servicio de referencia y contra referencia que se requiera, de acuerdo con sus necesidades.
11. Recibir información de los canales formales y los medios para presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y recibir una respuesta oportuna por parte de la institución.
12. Recibir información acerca de los costos de los servicios prestados.
13. Recibir los servicios de salud en un ambiente seguro donde se garantice su privacidad.

Deberes de los pacientes

1. Procurar el cuidado de su salud, cumpliendo de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales que lo atiendan.
2. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
3. Cumplir con las normas e instrucciones establecidas en la Institución.
4. Hacer uso adecuado de las instalaciones y tratar con el máximo respeto y cortesía al personal que le brinda la atención dentro de la institución y a otros pacientes o personas con que se relacione durante la atención.
5. Solicitar información sobre las normas de funcionamiento de la Institución y los canales de comunicación (quejas, sugerencias, reclamaciones y preguntas).
6. Firmar el consentimiento en los casos de aceptación de los métodos de tratamiento y en caso de no aceptación debe firmar desistimiento.
7. Realizar el pago de copagos y cuotas moderadoras obligatorios a que haya lugar.
8. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.